Programme

Enseignement Général

Français

Techniques d'expression orale

Préparation de l'épreuve écrite : technique du résumé de texte, du commentaire et de la synthèse de documents

Analyse des thèmes de l'actualité

Langues vivantes : LV1 obligatoire

LV2 en option

Acquisition du langage commercial, administratif et économique

Expression orale (à partir de documents écrits, audio ou vidéo)

Expression écrite

Economie Generale

Les fonctions économiques

Le financement de l'économie

La régulation

Les relations économiques internationales

L'économie mondiale

Economie d'entreprise

L'entreprise

L'entreprise, centre de décision

L'entreprise et la gestion des activités

L'entreprise et sa démarche stratégique

L'entreprise, la société et l'éthique

Droit

Le cadre institutionnel et les sources du droit

Les mécanismes fondamentaux
(actes et faits, contrats, responsabilité)

La structure juridique de l'entreprise commerciale

Le droit social

Le droit de la consommation

Les relations interentreprises
(concurrence, propriété industrielle)

Enseignement professionnel

Mercatique

Processus de la décision et de l'action

Etude des marchés, concurrence, veille commerciale

Réseaux et stratégie (développement, marque, positionnement, communication, logistique)

Gestion de l'offre commerciale, prix et négociation

Management des Unités Commerciales (MUC)

Fondements du management

Définition du manageur, missions et outils

Management d'une équipe commerciale, évolution et valorisation

Organisation de l'équipe, coordination de l'action

Management du projet, méthodes et techniques

Gestion des unités commerciales (GUC)

Gestion courante (règlements, stocks, trésorerie, analyse)

Rentabilité des investissements

Gestion des marges, analyse des coûts et fixation des prix

Gestion budgétaire

Evaluation des performances, tableaux de bord, gestion des risques

Communication et diagnostic

Communication interpersonnelle

Communication managériale

Communication commerciale

Informatique commerciale (laboratoire)

L'information, ressource stratégique

Les bases de données clients

Les logiciels d'optimisation de l'offre

Suivi informatique des tableaux de bord, des objectifs et des performances

PAO, identité graphique et supports de communication

Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC)

Présentation d'un dossier descriptif de l'activité professionnelle et des diverses missions réalisées dans le cadre d'une prise de responsabilité.

Projet de développement d'une unité commerciale

Etude d'un projet de développement de l'unité commerciale, analyse des conséquences, faisabilité, risques, opportunités et cohérence globale avec le réseau commercial.